購物須知

購物須知 PAYMENT & SHIPPING


付款方式 PAYMENT 


■ 信用卡付款/超商取貨不付款 - 永豐銀行


台灣旺旺官方旗艦店使用喬睿科技 TapPay SSL 交易傳輸系統，經由永豐銀行收單。提交訂單後，網頁將會轉往您信用卡發卡行頁面進行 3D 驗證；交易全程使用SSL安全加密，您可以安心地使用信用卡付款！信用卡支援 Visa、MasterCard 或 JCB。


■ 信用卡付款/超商取貨不付款 - Shopline Payments


台灣旺旺官方旗艦店使用SHOPLINE Payments，此支付系統通過 PCI-DSS 國際信用卡組織最高等級認證，可支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB刷卡。請留意！！！刷卡過程中請勿跳窗、返回上一頁、關閉視窗，若需 3D 驗證請務必完成，待跳轉回商店「訂單成立頁面」後再離開。


■ 超商取貨付款


適合不方便在家收貨、無信用卡者。


■ 新竹物流宅配到府(貨到收款)


適合無信用卡者，且訂購較大量商品，僅使用宅配到府者。


■ LinePay


適合手機裡有裝Line，搶有綁定LinePay信用卡者使用。


■ 銀行轉帳/ATM


適合沒有信用卡、沒有行動支付者，可透過銀行或ATM轉帳。



運送方式與運費說明 SHIPPING ＆SHIPPING FEE


台灣本島  消費滿699元即享宅配到府(線上付款)免運費(2021/10/1起免運門檻調整為699元)

台灣本島  消費滿699元即享宅配到府(貨到收款)免運費

台灣離島(澎湖、金門)  消費滿1999元即享宅配到府(線上付款)免運費

例假日與國定假日無安排出貨作業(如有出貨調整，請詳首頁公告)


■ 宅配到府配送方式：


  • 宅配通 - 宅配到府線上付款(限本島，不含郵政信箱)：運費90元
  • 宅配通 - 宅配到府線上付款(離島-澎湖、金門)：運費360元
  • 宅配通 - 宅配到府(其他地區)：需私訊小幫手另外報價（視商品材積大小計算）
※台灣宅配通配送商品(配送進度查詢：http://query2.e-can.com.tw/多筆查件A.htm)

※完成付款後1-3個工作天內進行商品配送

※如台灣旺旺官方旗艦店無法協助配送您的訂單，於收到訂單後2個工作天通知您。法令另有規定者除外。


■ 新竹物流宅配到府配送方式：


  • 新竹物流 - 宅配到府貨到收款(限本島，不含郵政信箱)：運費125元(含代收款項手續費)

※下定後1-3個工作天內進行商品配送

※如台灣旺旺官方旗艦店無法協助配送您的訂單，於收到訂單後2個工作天通知您。法令另有規定者除外。


■ 超商取貨：

  • 7-11/全家超商取貨：60元（超商物流配送約1~3個工作天）

※ 請留意！使用「7-11/全家超商取貨」，包裹抵達取件門市後，將由超商端發送簡訊通知到貨，取貨時，超商將核對身分證件，請務必填寫「真實姓名」，以免到店後因身分核對不符導致退件。未於期間內完成取貨，包裹將退回超商物流中心並取消您的訂單，同個帳號累積超過3次未取貨紀錄，該帳號將加入黑名單處理。如未收到簡訊通知者，請與電信公司確認是否拒收廣告訊息。訂單有任何問題，請聯繫客服人員，小幫手將儘速為您處理。


※ 請留意！超商取貨有材積限制，購買商品數超過超商驗收標準，將造成超取驗退，故小幫手無法安排出貨事宜！

經確認後訂單超材者，小幫手將發送email 或 致電通知，7日內無法取得任何聯繫者，小幫手將直接取消訂單，造成不便敬請見諒！


※ 請留意！超材訂單若堅持以超商取貨配送，小幫手可協助於後台進行拆單，拆單後產生的訂單，需自付運費，視購買商品數量決定拆單數，每拆一單加收60元運費。不接受拆單者，小幫手只能含淚協助取消訂單，再請大大們依據超取材積規定重新下單。


※超商材積限制TIPS請參閱網站首頁公告！



■ 銀行轉帳/ATM：


  • 請於下單後的2日內完成付款，待確認款項收齊後才安排發貨
  • 銀行匯款帳號將於訂單成立後，提供轉帳資訊，”請留意“務必於繳費期限前完成匯款，否則逾期無效，需再次下單已獲得新的轉帳資訊
  • 如欲查詢匯款帳號，請登入會員系統查訊訂單資訊
  • 依據各銀行規定不同，銀行端可能會收取跨行手續費


■ 大量團購/商業需求：

  • 銀行ATM轉帳：提供大量團購/企業戶 銀行轉帳服務 ※ 歡迎私訊小幫手開立轉帳功能



■ 商品備貨天數說明：

  • 一般商品備貨天數：1-3天(台灣本島)、3-5天(台灣離島)
  • 預購商品備貨天數：3-10天(台灣本島)、7-14天(台灣離島)（實際備貨天數請依各預購產品之頁面資訊為主）
  • 若訂單包含預購商品，待商品全數到齊後，才會安排出貨。若有部分商品需要提早發貨，需請大大自付拆單運費60元(超商取貨)/90元(宅配到府-台灣本島)/125元(宅配到府貨到收款-台灣本島)/360元(宅配到府-台灣離島)。

  • 如有特殊配送需求，小幫手會盡力配合，但實際配送過程與時間仍依物流業者配送狀況而定，還請見諒！

    商品延遲送達請盡速聯繫台灣旺旺官方旗艦店客服專線：02-2554-5300#115101，我們將全力協助與宅配人員聯繫以利追蹤包裹實際運送狀況，或以物流追蹤碼查詢物流配送進度。


※ 防詐騙重要提醒

近日詐騙集團猖獗且手法囂張，常會竄改電信設備偽裝顯示號碼， 若您接獲任何電話要您依照指示操作ATM，提供剩額、變更付款方式或更改分期設定、 詢問商品簽收或代收款項等問題，請不要依電話指示至ATM操作或使用其他方式額外付款，並建議您可撥打165防詐騙專線或是直接與客服人員聯繫確認，謝謝！




發票處理 RECEIPT


發票形式以4種方式供您取得：


■ 紙本發票


紙本發票將於商品過鑑賞期7天且無辦理退貨後寄出，下單時請再三確認收件人、地址及郵遞區號之正確性。

如提供錯誤郵遞資訊導致信件被退回，後續由小幫手發Email通知或電話聯繫，若無法取得任何聯繫與回覆處理方式，紙本發票將暫由小幫手保管。


■ 電子發票(雲端發票)


電子發票（雲端發票）會存入台灣旺旺官方旗艦店網站的會員載具，訂單出貨後由系統開立，並直接寄送至您的 email 信箱（開獎後由系統端自動兌獎並發送中獎通知信件，無綁定載具者，由小幫手印出發票以掛號郵寄給您）。


■ 捐贈


若選擇捐贈，系統會自動將您的發票捐至「ＸＸＸ基金會」。


■ 公司戶發票：


若您有開立統編報帳的需求，請於結帳時輸入統一編號、發票抬頭和地址，系統將於發票開立後1個工作天內寄送至您的email信箱，故不再另外郵寄紙本發票。


※ 請留意！下單時請確認發票格式(開具個人或公司戶發票)，一旦發票開立後，即不接受發票格式更動。

※ 訂單完成付款後，將於發貨後的1個工作日內開立發票，如遇例假日或國定假日，將順延至實際發貨日/工作日開立發票。



訂單狀態 ORDER STATUS 


■ 處理中：訂單產生，訂購商品尚未確認，仍可隨時修改訂單(凡超商取貨有修改訂單資訊，將延後一天出貨)。

■ 已確認：訂單經小幫手確認無誤並安排出貨作業中。

■ 已完成：已完成超商取貨/宅配取貨，並已開立發票。已完成退貨退款流程。

■ 已取消：取消訂單。



訂單狀態 DELIVERY STATUS 


■ 備貨中：訂單產生，訂購商品尚未確認，仍可隨時修改訂單(凡超商取貨有修改訂單資訊，將延後一天出貨)。

■ 已發貨：訂單已發貨。(請參考商品備貨天數說明)。

■ 已取貨：已完成超商取貨/宅配取貨。

■ 退貨中：未於期限內完成超商取貨，超商物流自動退回商品。

■ 已退貨：超商物流退回商品已退回發貨地。



※旺旺官方旗艦店保有最終修改、變更、活動解釋及取消活動之權利，若有相關異動將會公告於網站， 恕不另行通知。


謝謝您對台灣旺旺官方旗艦店的支持，希望您在台灣旺旺官方旗艦店網站有愉快的購物體驗！