購物須知

購物須知 PAYMENT & SHIPPING


付款方式 PAYMENT 


■ 信用卡付款/超商取貨不付款 永豐銀行


台灣旺旺官方旗艦店使用喬睿科技 TapPay SSL 交易傳輸系統,經由永豐銀行收單。提交訂單後,網頁將會轉往您信用卡發卡行頁面進行 3D 驗證;交易全程使用SSL安全加密,您可以安心地使用信用卡付款!信用卡支援 Visa、MasterCard 或 JCB。


■ 超商取貨付款


適合不方便在家收貨、無信用卡者。


■ 新竹物流宅配到府(貨到收款)


適合無信用卡者,且訂購較大量商品,僅使用宅配到府者。


■ LinePay


適合手機裡有裝Line,搶有綁定LinePay信用卡者使用。



運送方式與運費說明 SHIPPING SHIPPING FEE


台灣本島消費滿699元即享宅配到府(線上付款)免運費(2021/10/1起免運門檻調整為699元)

台灣本島消費滿699元即享宅配到府(貨到收款)免運費

台灣離島(澎湖、金門)消費滿1999元即享宅配到府(線上付款)免運費

例假日與國定假日無安排出貨作業(如有出貨調整,請詳首頁公告)


■ 宅配到府配送方式:


  • 宅配通 - 宅配到府線上付款(限本島,不含郵政信箱):運費90
  • 宅配通 - 宅配到府線上付款(離島-澎湖、金門):運費360元
  • 宅配通 - 宅配到府(其他地區):需私訊小幫手另外報價(視商品材積大小計算)
台灣宅配通配送商品(配送進度查詢:http://query2.e-can.com.tw/多筆查件A.htm)

※完成付款後1-3個工作天內進行商品配送

如台灣旺旺官方旗艦店無法協助配送您的訂單,於收到訂單後2個工作天通知您。法令另有規定者除外。


■ 新竹物流宅配到府配送方式:


  • 新竹物流 - 宅配到府貨到收款(限本島,不含郵政信箱):運費115元(含代收款項手續費)

如因單筆訂單購買商品數量過多,超過1箱紙箱容納空間(同超商取貨尺寸),超材的商品將透過宅配通配送,不需額外收取運費。

※訂單成立後,小幫手會先檢視商品數量,將於訂單成立後1-3個工作天內進行商品配送 ; 如有分物流配送,將於出貨時告知信件通知,也會以電話通知。

如台灣旺旺官方旗艦店無法協助配送您的訂單,於收到訂單後2個工作天通知您。法令另有規定者除外。


■ 超商取貨:

  • 7-11/全家超商取貨:60(超商物流配送約1~3個工作天)

※ 請留意!使用「7-11/全家超商取貨」,包裹抵達取件門市後,將由超商端發送簡訊通知到貨,取貨時,超商將核對身分證件,請務必填寫「真實姓名」,以免到店後因身分核對不符導致退件。未於期間內完成取貨,包裹將退回超商物流中心並取消您的訂單,同個帳號累積超過3次未取貨紀錄,該帳號將加入黑名單處理。如未收到簡訊通知者,請與電信公司確認是否拒收廣告訊息。訂單有任何問題,請聯繫客服人員,小幫手將儘速為您處理。


 請留意!超商取貨有材積限制,購買商品數超過超商驗收標準,將造成超取驗退,故小幫手無法安排出貨事宜!

經確認後訂單超材者,小幫手將發送email 或 致電通知,7日內無法取得任何聯繫者,小幫手將直接取消訂單,造成不便敬請見諒!


 請留意!超材訂單若堅持以超商取貨配送,小幫手可協助於後台進行拆單,拆單後產生的訂單,需自付運費,視購買商品數量決定拆單數,每拆一單加收60元運費。不接受拆單者,小幫手只能含淚協助取消訂單,再請大大們依據超取材積規定重新下單。


超商材積限制TIPS請參閱網站首頁公告!



■ 大量團購/商業需求:

  • 銀行ATM轉帳:提供大量團購/企業戶 銀行轉帳服務  歡迎私訊小幫手開立轉帳功能



■ 商品備貨天數說明:

  • 一般商品備貨天數:1-3天(台灣本島)、3-5天(台灣離島)
  • 預購商品備貨天數:3-10天(台灣本島)、7-14天(台灣離島)(實際備貨天數請依各預購產品之頁面資訊為主)
  • 若訂單包含預購商品,待商品全數到齊後,才會安排出貨。若有部分商品需要提早發貨,需請大大自付拆單運費60元(超商取貨)/90元(宅配到府-台灣本島)/115元(宅配到府貨到收款-台灣本島)/360元(宅配到府-台灣離島)。
  • 如有特殊配送需求,小幫手會盡力配合,但實際配送過程與時間仍依物流業者配送狀況而定,還請見諒!

    商品延遲送達請盡速聯繫台灣旺旺官方旗艦店客服專線:02-2554-5300#115101,我們將全力協助與宅配人員聯繫以利追蹤包裹實際運送狀況,或以物流追蹤碼查詢物流配送進度。


防詐騙重要提醒

近日詐騙集團猖獗且手法囂張,常會竄改電信設備偽裝顯示號碼, 若您接獲任何電話要您依照指示操作ATM,提供剩額、變更付款方式或更改分期設定、 詢問商品簽收或代收款項等問題,請不要依電話指示至ATM操作或使用其他方式額外付款,並建議您可撥打165防詐騙專線或是直接與客服人員聯繫確認,謝謝!




發票處理 RECEIPT


發票形式以4種方式供您取得:


■ 紙本發票


紙本發票將於商品過鑑賞期7天且無辦理退貨後寄出,下單時請再三確認收件人、地址及郵遞區號之正確性。

如提供錯誤郵遞資訊導致信件被退回,後續由小幫手發Email通知或電話聯繫,若無法取得任何聯繫與回覆處理方式,紙本發票將暫由小幫手保管。


■ 電子發票(雲端發票)


電子發票(雲端發票)會存入台灣旺旺官方旗艦店網站的會員載具,訂單出貨後由系統開立,並直接寄送至您的 email 信箱(開獎後由系統端自動兌獎並發送中獎通知信件,無綁定載具者,由小幫手印出發票以掛號郵寄給您)。


■ 捐贈


若選擇捐贈,系統會自動將您的發票捐至「XXX基金會」。


■ 公司戶紙本發票:


若您有開立統編報帳的需求,請於結帳時輸入統一編號、發票抬頭和地址,系統將於發票開立後1個工作天內寄送至您的email信箱,故不再另外郵寄紙本發票。


 請留意!下單時請確認發票格式(開具個人或公司戶發票),一旦發票開立後,即不接受發票格式更動。

 訂單完成付款後,將於發貨後的1個工作日內開立發票,如遇例假日或國定假日,將順延至實際發貨日/工作日開立發票



訂單狀態 ORDER STATUS 


■ 處理中:訂單產生,訂購商品尚未確認,仍可隨時修改訂單(凡超商取貨有修改訂單資訊,將延後一天出貨)。

■ 已確認:訂單經小幫手確認無誤並安排出貨作業中。

■ 已完成:已完成超商取貨/宅配取貨,並已開立發票。已完成退貨退款流程。

■ 已取消:取消訂單。



訂單狀態 DELIVERY STATUS 


■ 備貨中:訂單產生,訂購商品尚未確認,仍可隨時修改訂單(凡超商取貨有修改訂單資訊,將延後一天出貨)。

■ 已發貨:訂單已發貨。(請參考商品備貨天數說明)。

■ 已取貨:已完成超商取貨/宅配取貨。

■ 退貨中:未於期限內完成超商取貨,超商物流自動退回商品。

■ 已退貨:超商物流退回商品已退回發貨地。



※旺旺官方旗艦店保有最終修改、變更、活動解釋及取消活動之權利,若有相關異動將會公告於網站, 恕不另行通知。


謝謝您對台灣旺旺官方旗艦店的支持,希望您在台灣旺旺官方旗艦店網站有愉快的購物體驗!