退換貨政策 RETURNS & REFUNDS
關於退換貨政策，請參閱以下台灣旺旺官方旗艦店(旺旺集團)的退換貨說明：
■ 退換貨說明
台灣地區依照消費者保護法等相關法令之規定，台灣旺旺官方旗艦店提供會員享有「七天鑑賞猶豫期(含假日)」的權益。請留意，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。若您購賣之商品為食品類商品，請勿拆開包裝，一經拆封讓包裝內食品接觸空氣，台灣旺旺官方旗艦店將拒絕進行退換貨。
若要辦理退換貨，請務必於貨到 7 天內聯絡台灣旺旺官方旗艦店客服人員，並提供姓名、訂單編號、聯絡電話、退換貨商品名稱、退換貨原因及照片等資料以辦理退貨事宜（退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝）。
台灣旺旺官方旗艦店會於 7 天內請宅配人員到府取件(若您已收到紙本發票，請連同發票ㄧ併退回)。如您不方便以宅配收件方式辦理瑕疵退換貨，也請您在通知退貨後 7 天內自行寄回退貨商品給台灣旺旺官方旗艦店，否則恕不提供退換貨服務。我們在收到商品後會立即為您辦理。
海外運送（非台灣地區之配送）除商品本身有瑕疵外，海外購物恕不受理退換貨服務，下單前請確認品項，如有商品瑕疵問題請您聯繫台灣旺旺官方旗艦店客服人員，我們將協助您處理後續貨品事宜。
■ 退換貨標準
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
若商品有以下情形者，將無法接受退貨：
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、摩損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
■ 一般宅配退/換貨流程
商品到貨 → 提出退/換貨申請(後台發送訊息 或 電洽小幫手 或 臉書私訊) → 小幫手確認商品問題 → 如符合退/換貨資格 → 請大大將商品完整包裝好＋發票，並提供收件地址、電話及收件人 → 小幫手安排宅配取貨→ 小幫手收到退貨商品(審核完整性) → 退款/換貨
■ 超商取貨退/換貨流程
超商取貨 → 提出退/換貨申請(後台發送訊息 或 電洽小幫手 或 臉書私訊) → 小幫手確認商品問題 → 如符合退/換貨資格 → 請大大將商品完整包裝好＋發票，並提供收件地址、電話及收件人 → 小幫手安排宅配取貨→ 小幫手收到退貨商品(審核完整性) → 退款/換貨
■ 信用卡退款說明
收到您的退貨商品及發票確認無誤後，台灣旺旺官方旗艦店會於7個工作天內退款給您。
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中(實際退款進度請洽發卡銀行)。
