海外購物須知

海外購物專區 OVERSEA SERVICE



付款方式 PAYMENT 


■ 超商取貨不付款 永豐銀行


台灣旺旺官方旗艦店使用喬睿科技 TapPay SSL 交易傳輸系統,經由永豐銀行收單。提交訂單後,網頁將會轉往您信用卡發卡行的頁面進行 3D 驗證;交易全程使用SSL安全加密,您可以安心地使用信用卡付款!信用卡支援 Visa、MasterCard 或 JCB。


海外刷卡皆以新台幣 $TWD 計價,實際支付金額將依刷卡銀行之匯率為準。可能會有手續費產生,手續費用相關問題請洽詢您的刷卡銀行。



運送方式與運費說明 SHIPPING SHIPPING FEE


海外購物運費將依照商品重量級距調整(運費以結帳時顯示為主)

例假日與國定假日無安排出貨作業(如有出貨調整,請詳首頁公告)


■ 國際配送服務:香港、新加坡、馬來西亞,配送約3-5個工作天,如因天然災害或不可抗力之因素不在此限。

  • 海外訂單成立後,經小幫手確認無誤後,將於3個工作日內安排寄出,配送皆採7-11統一速達配送。
  • 訂單一旦付款完成後,恕無法更改訂購內容,如訂購商品有任何問題,請立刻與台灣旺旺官方旗艦店客服聯繫。
  • 訂單送貨狀態顯示「已發貨」後約3-5個工作天將抵達配送地點。
  • 包裹抵達配送地點時,將發送簡訊/Email通知,請確保電話暢通或查看信箱習慣。
  • 各國家取貨天數:香港地區 : 3 / 星馬地區 : 3-4
  • 如未於指定的日期內完成取貨,包裹將寄往您所填寫的「逾時未領寄送地址」。如於7日內未完成領取,將逕行拋棄銷毀處理。
  • 海外購物一律不受理退換貨服務,下單前請謹慎確認購買商品、配送地點及收件人等訊息。
  • 因各配送公司不定期調整運費級距,故實際將以結帳時所顯示之運費為主;收貨之國家與地區的進口關稅標準不同,會依商品種類及價值核訂關稅與附加費用,一旦海關核定需支付進口關稅,則須由買家自行支付。結帳完成視為同意運費酌收方式、關稅和物流費之處理方式。
  • 如台灣旺旺官方旗艦店無法接受您的訂單,將於收到訂單2個工作天內通知您。但法令另有規定者除外。
  • 請留意!使用「7-11超商取貨」時,超商將核對身分證件,請務必填寫「真實姓名」,以免到店後因身分核對不符導致退件。若您未於期間內完成超商取貨,包裹將寄往您所填寫的「逾時未領寄送地址」,同個帳號超過3次未取貨,以黑名單處理該註冊帳號。如未收到簡訊通知者,請與電信公司確認是否拒收廣告訊息。如訂單有任何問題,請聯繫客服人員,小幫手將儘速為您處理
  • 請留意!超商取貨有材積限制,如購買的商品數超過超商取貨驗收標準,會造成超取驗退,故小幫手無法安排出貨事宜!
  • 凡經小幫手確認訂單超過材積限制者,小幫手會發送email通知,如於7日內仍無法取得任何聯繫者,小幫手將直接取消訂單,造成不便敬請見諒!


台灣旺旺官方旗艦店將依照台灣營業稅法開立統一發票。

商品運送至海外,僅會於出貨的包裹中將附上購物明細,供大大核對購買商品。開立之發票不會隨貨附上,發票將由台灣旺旺官方旗艦店保存,如有發票相關需求,可於收到商品後,發信至nicki.ching@want-want,小幫手將協助提供。


超商材積限制TIPS請參閱網站首頁公告!



■ 商品備貨天數說明:

  • 一般商品備貨天數:1-3
  • 預購商品備貨天數:3-10天(備貨實際天數請依各預購產品之頁面資訊為主)
  • 如果訂單包含預購商品,小幫手將等商品全部到齊後,才會安排出貨。
  • 實際配送過程與時間由物流業者安排,如有特殊配送需求,小幫手會盡力配合,但不保證一定會達成,還請見諒!
  • 若商品延遲送達請盡速聯繫台灣旺旺官方旗艦店客服專線:+8862-2554-5300#115101,我們將全力查訊商品實際運送狀況,或從後台物流追蹤碼查詢物流配送進度。



海外退換貨說明 OVERSEA RETURNS & REFUNDS

  • 海外運送(非台灣地區)除商品本身有瑕疵外,海外購物恕不接受退換貨服務,下單前請確認品項,如有商品瑕疵問題,請於收到商品2天內聯繫台灣旺旺官方旗艦店客服人員,並附上照片及聯絡方式,我們將協助大大處理後續貨品事宜。
  • 訂單一旦付款完成後,恕無法更改內容,如訂購商品有任何問題,請立刻與台灣旺旺官方旗艦店客服聯繫。
  • 若買家自行將商品退回,台灣旺旺官方旗艦店將視為您同意拋棄物品,並須由大大負擔運費及相關衍伸費用,且不再另行通知,事後不得要求商品、退款、損害賠償。
  • 海外訂單如遇無貨必須取消訂單,台灣旺旺官方旗艦店將於收到訂單2日內與大大聯繫,如無法順利取得大大的聯繫,將於7個內逕行刷退程序,如大大的刷卡銀行額外跟大大收取手續費用,請洽詢發卡銀行。
  • 自商品抵達指定地點起3-4日內(香港地區 : 3 / 星馬地區 : 3-4),未完成取貨,此商品將被送至您所填寫的「逾時未領寄送地址」。如又於7日內未完成領取,將逕行拋棄銷毀處理。台灣旺旺官方旗艦店不接受退款。
  • 若大大的收件資訊不正確,或無法安排配送者,恕台灣旺旺官方旗艦店不接受退款,請務必於下單時填寫正確資訊,並留意電話和信箱以利物流準確配送。如商品出貨後發現收件資訊不正確,需直接取消配送,台灣旺旺官方旗艦店將另外酌收來回運費及相關費用後,並從退款金額中扣除。




防詐騙重要提醒


近日詐騙集團猖獗且手法囂張,常會竄改電信設備偽裝顯示號碼, 若您接獲任何電話要您依照指示操作ATM,提供剩額、變更付款方式或更改分期設定、 詢問商品簽收或代收款項等問題,請不要依電話指示至ATM操作或使用其他方式額外付款,並建議您可撥打165防詐騙專線或是直接與客服人員聯繫確認,謝謝!







謝謝您對台灣旺旺官方旗艦店的支持,希望您在台灣旺旺官方旗艦店網站有愉快的購物體驗!