使用者條款 USER TERM
凡由台灣旺旺官方旗艦店所提供之產品及服務皆適用台灣旺旺官方旗艦店使用者條款。台灣旺旺官方旗艦店服務包括但不限於台灣旺旺官方旗艦店公司之產品、網站、網站活動。當您確定使用台灣旺旺官方旗艦店公司所提供服務前，敬請先閱讀台灣旺旺官方旗艦店條款並同意受其及相關法律之約束。
若您未滿二十歲，應請您的家長（法定代理人或親權人）協同閱讀、瞭解並同意台灣旺旺官方旗艦店條款之所有內容，當您繼續使用台灣旺旺官方旗艦店網站時，即推定您的家長（法定代理人或親權人）已閱讀、瞭解並同意接受台灣旺旺官方旗艦店條款之所有內容，並遵守全部適用的法律與規定。
當您開始使用台灣旺旺官方旗艦店服務，即推定您充分了解並同意以下事項：
一、您知悉台灣旺旺官方旗艦店服務的部份內容可能係由第三方網站所提供，且本服務將可能引導您至第三方網站的服務或網站。您將自行決定是否使用第三方網站的服務或網站，並同意接受其服務或網站所制定的條款與約定。
二、您知悉除非您與台灣旺旺官方旗艦店公司已有其他書面約定，台灣旺旺官方旗艦店條款並未授予您使用品牌商標、品牌資訊、產品或服務名稱、標語、標誌及圖像之權利。
三、台灣旺旺官方旗艦店公司有權修訂台灣旺旺官方旗艦店政策，當我們在使用個人資料的規定上作出大幅修改時，會在官網明顯之處張貼告示，通知您修訂之條例與影響。當您繼續使用台灣旺旺官方旗艦店服務的行為，即代表您瞭解並同意此修訂。
四、您同意使用台灣旺旺官方旗艦店服務之所有內容，包括以電子郵件作為表示方式。
五、交易行為
- 當您使用台灣旺旺官方旗艦店服務進行交易時，應依據台灣旺旺官方旗艦店公司所提供之確認商品數量及價格機制進行。在您下單之後，會收到系統自動發送的通知信件，代表我們已收到訂單。在訂單狀態尚未更新成「訂單狀態為：已確認」之前，本台灣旺旺官方旗艦店公司仍保有變更及取消訂單之權利。
- 若您在使用台灣旺旺官方旗艦店服務進行交易後，無故取消訂單、任意退換貨（符合法令者除外）、或有任何不當行為造成損害台灣旺旺官方旗艦店公司之行為，我們將可視情況採取拒絕交易，或取消會員資格辦理。
- 若您訂購之產品屬於以下情形：(1)預購類商品，因產品交易特性導致訂單無法成立時，台灣旺旺官方旗艦店公司將以電子郵件或其他方式通知，並與您協調最適的處理方式。
- 當您使用台灣旺旺官方旗艦店服務進行交易時，得依照消費者保護法之規定行使權利。
六、隱私權政策
- 台灣旺旺官方旗艦店公司非常重視用戶的隱私權，無論您是否加入台灣旺旺官方旗艦店網站會員，凡台灣旺旺官方旗艦店網站使用者，關於保護個人隱私權的措施，請參閱隱私權政策。
七、智慧財產權
- 台灣旺旺官方旗艦店服務所示之內容（包括但不限於程式軟體、圖文、商標、技術），其智慧財產權歸屬台灣旺旺官方旗艦店所有，未經台灣旺旺官方旗艦店書面同意，不得任意複製、使用、改作或解析原始碼。
八、免責事項
- 台灣旺旺官方旗艦店服務系統因天災地變等不可抗力事由及以外之因素，暫停或中斷服務之全部或部份時，台灣旺旺官方旗艦店公司概不負責。
- 任何導致台灣旺旺官方旗艦店服務無法繼續進行之不可歸責事由，包括但不限於技術問題、未經授權之介入、詐騙行為、天災等不可抗力等損壞或影響本服務之進行、安全性、公平性、公正性及合理性之情形，在法律允許的範圍內，台灣旺旺官方旗艦店公司有權得隨時取消、終止、修改或暫停台灣旺旺官方旗艦店服務，或限制您使用台灣旺旺官方旗艦店服務之全部或一部份。
九、準據法及管轄權
- 台灣旺旺官方旗艦店條款之準據法為中華民國法，並依此解釋之。
- 因台灣旺旺官方旗艦店條款所生之爭議或雙方當事人就台灣旺旺官方旗艦店條款相關權利義務之意見有歧異時，雙方當事人應本於誠信協商解決。倘若該爭議及意見無法協商解決而有訴訟之必要時，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
會員條款 ＭEMBER TERM
在您加入成為台灣旺旺官方旗艦店之前，敬請先閱讀上述台灣旺旺官方旗艦店隱私權聲明及台灣旺旺官方旗艦店會員條款，並同意受其及相關法律之約束。
台灣旺旺官方旗艦店會員條款所規範之內容即成為您與台灣旺旺官方旗艦店所訂協議的一部分。如果您不同意台灣旺旺官方旗艦店會員條款，或您所屬國家及地區排除台灣旺旺官方旗艦店會員條款內容之全部或一部份時，請立即停止使用台灣旺旺官方旗艦店服務。
一、會員責任與義務
- 會員必須為自然人、合法登記且存續中之公司或法人。
二、會員註冊及使用台灣旺旺官方旗艦店服務之程序
- 會員應完成註冊程序，包括填寫相關資訊，以及提供註冊流程中所需之相關資料。
- 會員欲使用台灣旺旺官方旗艦店服務之部分或全部功能者，應依台灣旺旺官方旗艦店服務當時所訂之方式完成申請程序，並應閱讀且同意台灣旺旺官方旗艦店網站隱私權聲明、會員條款後、退換貨政策、購物須知，始得使用台灣旺旺官方旗艦店服務。
三、台灣旺旺官方旗艦店會員條款有效期間
- 台灣旺旺官方旗艦店會員條款之有效期間為：自您於台灣旺旺官方旗艦店註冊會員起，至台灣旺旺官方旗艦店網站停止提供此會員服務止皆有效。台灣旺旺官方旗艦店會員條款適用於所有會員，該期間若有單方面提出終止服務之行為則不包含於上述說明內，關於會員之詳細權利請參閱會員制度說明。
四、台灣旺旺官方旗艦店會員條款修改及終止
- 台灣旺旺官方旗艦店有權並保留修訂台灣旺旺官方旗艦店會員條款之權利，當台灣旺旺官方旗艦店於規定上作出大幅修改時，會在網站明顯之處張貼修訂之條例與影響之告示，當您繼續使用台灣旺旺官方旗艦店網站時，即視為您已閱讀、瞭解並同意接受台灣旺旺官方旗艦店會員條款之所有內容，並遵守全部適用的法律與規定。
- 除台灣旺旺官方旗艦店會員條款另有約定外，會員若違反本會員條款之規定時，本公司得以書面或電子文件指定適當期限要求修改；如未於期限內改正，我們得暫停、或取消會員資格、或終止台灣旺旺官方旗艦店服務。
五、準據法及管轄權
- 同上述使用者條款中的準據法及管轄權。
退換貨政策 RETURNS & REFUNDS
關於退換貨政策，請參閱以下台灣旺旺官方旗艦店(旺旺集團)的退換貨說明：
■ 退換貨說明
台灣地區依照消費者保護法等相關法令之規定，台灣旺旺官方旗艦店提供會員享有「七天鑑賞猶豫期(含假日)」的權益。請留意，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。若您購賣之商品為食品類商品，請勿拆開包裝，一經拆封讓包裝內食品接觸空氣，台灣旺旺官方旗艦店將拒絕進行退換貨。
若要辦理退換貨，請務必於貨到 7 天內聯絡台灣旺旺官方旗艦店客服人員，並提供姓名、訂單編號、聯絡電話、退換貨商品名稱、退換貨原因及照片等資料以辦理退貨事宜（退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝）。
台灣旺旺官方旗艦店會於 7 天內請宅配人員到府取件(若您已收到紙本發票，請連同發票ㄧ併退回)。如您不方便以宅配收件方式辦理瑕疵退換貨，也請您在通知退貨後 7 天內自行寄回退貨商品給台灣旺旺官方旗艦店，否則恕不提供退換貨服務。我們在收到商品後會立即為您辦理。
海外運送（非台灣地區之配送）除商品本身有瑕疵外，海外購物恕不受理退換貨服務，下單前請確認品項，如有商品瑕疵問題請您聯繫台灣旺旺官方旗艦店客服人員，我們將協助您處理後續貨品事宜。
■ 退換貨標準
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
若商品有以下情形者，將無法接受退貨：
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、摩損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
■ 一般宅配退/換貨流程
商品到貨 → 提出退/換貨申請(後台發送訊息 或 電洽小幫手 或 臉書私訊) → 小幫手確認商品問題 → 如符合退/換貨資格 → 請大大將商品完整包裝好＋發票，並提供收件地址、電話及收件人 → 小幫手安排宅配取貨→ 小幫手收到退貨商品(審核完整性) → 退款/換貨
■ 超商取貨退/換貨流程
超商取貨 → 提出退/換貨申請(後台發送訊息 或 電洽小幫手 或 臉書私訊) → 小幫手確認商品問題 → 如符合退/換貨資格 → 請大大將商品完整包裝好＋發票，並提供收件地址、電話及收件人 → 小幫手安排宅配取貨→ 小幫手收到退貨商品(審核完整性) → 退款/換貨
■ 信用卡退款說明
收到您的退貨商品及發票確認無誤後，台灣旺旺官方旗艦店會於7個工作天內退款給您。
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中(實際退款進度請洽發卡銀行)。
